Публичная оферта


ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Файзуллиной Анны Дмитриевны, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, желающему приобрести товары, представленные под брендом BY ANETTA на сайте https://by-anetta.ru и/или через официальные каналы связи Продавца.
Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объёме.
1. Термины и определения
1.1. Продавец — Файзуллина Анна Дмитриевна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
1.2. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на приобретение товара для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Интернет-магазин — сайт Продавца, расположенный по адресу https://by-anetta.ru.
1.4. Товар — косметички и иные изделия, представленные в Интернет-магазине или предлагаемые Продавцом через официальные каналы связи под брендом BY ANETTA.
1.5. Индивидуальный заказ — заказ на изготовление товара с индивидуальными характеристиками по запросу Покупателя, в том числе с персонализацией, нанесением имени, надписи, изображения или иными согласованными изменениями.
1.6. Оферта — настоящий документ, содержащий условия заключения договора между Продавцом и Покупателем.
1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров дистанционным способом.
2.2. Продавец осуществляет продажу товаров собственного изготовления под брендом BY ANETTA.
2.3. Оформление заказа возможно:

• через Интернет-магазин https://by-anetta.ru;
• посредством иных официальных каналов связи, указанных на сайте.

2.4. К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», законодательства о применении специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» и иные применимые нормы законодательства.
2.5. Если отдельное положение настоящей Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства о защите прав потребителей, применяется соответствующее положение законодательства.
2.6. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции. К уже оплаченным заказам применяются условия, действовавшие на момент заключения договора, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.
3. Акцепт Оферты и заключение договора
3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем действий, свидетельствующих о намерении приобрести товар, в частности оформление заказа и его оплата либо иное подтверждённое сторонами действие, означающее согласие с условиями покупки.
3.2. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом акцепта Покупателя. Если для оформления заказа требуется предварительное согласование индивидуальных характеристик, договор в отношении такого заказа считается заключённым после согласования условий и подтверждения заказа сторонами.
3.3. Оплата заказа означает согласие Покупателя с наименованием, характеристиками, количеством, стоимостью и условиями доставки товара, согласованными при оформлении заказа.
3.4. Покупатель обязуется предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления, изготовления и доставки заказа.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар на сайте либо согласовывает его с Продавцом через официальные каналы связи.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые данные:

• фамилию и имя;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты, если имеется;
• адрес доставки или данные пункта выдачи;
• иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

4.3. Для индивидуального заказа дополнительно согласовываются характеристики изделия: размер, цвет, материал, расположение и содержание персонализации, иные особенности.
4.4. Фотографии товаров на сайте носят информационный характер. Оттенок, фактура и внешний вид изделия могут незначительно отличаться в зависимости от настроек экрана, особенностей освещения и свойств материалов.
4.5. Изделия ручной работы могут иметь незначительные особенности, обусловленные технологией изготовления и свойствами материалов. Такие особенности не являются недостатками, если они не влияют на согласованные характеристики, функциональность и качество товара.
4.6. Если после оформления заказа выясняется, что товар временно отсутствует или его изготовление невозможно на согласованных условиях, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий, в том числе замены товара или возврата оплаты.
5. Индивидуальные заказы и персонализация
5.1. Продавец принимает индивидуальные заказы на изготовление товаров с характеристиками, согласованными с Покупателем.
5.2. До начала изготовления стороны согласовывают существенные характеристики индивидуального заказа, включая:

• вид и размер изделия;
• материалы и цвет;
• содержание персонализации;
• стоимость;
• сроки изготовления;
• способ и стоимость доставки.

5.3. Покупатель обязан внимательно проверить согласованные надписи, имена, даты, изображения и иные данные, предоставленные для персонализации.
5.4. Продавец не несёт ответственности за ошибки в персонализации, возникшие вследствие предоставления Покупателем некорректных данных, если Продавец изготовил товар в точном соответствии с согласованной информацией.
5.5. Если Покупатель просит внести изменения после согласования макета или начала изготовления, возможность, стоимость и сроки таких изменений дополнительно согласовываются сторонами.
5.6. Сам по себе факт изготовления товара после оформления заказа или вручную не означает, что товар является индивидуально-определённым.
5.7. Право Покупателя на отказ от товара и его возврат определяется законодательством РФ. Исключение для товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, применяется только в случаях и пределах, установленных законом, в частности когда такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6. Цена товара и порядок оплаты
6.1. Стоимость товара указывается на сайте либо сообщается Покупателю при согласовании заказа.
6.2. Стоимость доставки указывается отдельно, если иное прямо не предусмотрено условиями акции или заказа.
6.3. Оплата осуществляется способом, предложенным Продавцом при оформлении заказа или согласовании покупки.
6.4. Заказ может быть передан в изготовление или отправлен после поступления оплаты, если стороны не согласовали иной порядок.
6.5. При оплате индивидуального заказа Продавец вправе согласовать с Покупателем предварительную оплату или оплату в несколько этапов. Условия оплаты сообщаются до подтверждения заказа.
6.6. Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Продавец не является плательщиком НДС в отношении доходов, облагаемых налогом на профессиональный доход, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
6.7. При получении оплаты Продавец формирует и направляет Покупателю чек в порядке и сроки, установленные законодательством о налоге на профессиональный доход.
7. Изготовление, доставка и передача товара
7.1. Срок передачи готового заказа в службу доставки составляет ориентировочно 3–7 рабочих дней, если иной срок не указан на сайте или не согласован с Покупателем.
7.2. Для индивидуальных заказов срок изготовления согласовывается отдельно и зависит от сложности изделия, наличия материалов и объёма работ.
7.3. Продавец сообщает Покупателю информацию об отправке заказа и, при наличии, номер для отслеживания отправления.
7.4. Доставка осуществляется посредством служб доставки, в том числе СДЭК, либо иным согласованным способом.
7.5. Доставка возможна по территории Российской Федерации и в страны СНГ, если выбранное направление обслуживается соответствующей службой доставки.
7.6. Сроки доставки зависят от работы службы доставки, удалённости населённого пункта, выбранного тарифа и иных обстоятельств, не зависящих непосредственно от Продавца.
7.7. Стоимость доставки оплачивается Покупателем, если иное не указано при оформлении заказа.
7.8. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент вручения товара Покупателю или указанному им получателю, с учётом применимых правил доставки и законодательства.
7.9. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и внешний вид товара. При обнаружении повреждений упаковки или товара рекомендуется зафиксировать их при получении и незамедлительно сообщить Продавцу.
7.10. Продавец не освобождается от предусмотренной законом ответственности перед Покупателем за исполнение обязательств по договору в связи с привлечением службы доставки.
7.11. При международной доставке Покупатель самостоятельно несёт расходы по уплате таможенных пошлин, налогов и иных обязательных платежей в стране получения, если такие платежи предусмотрены законодательством соответствующей страны и не включены в стоимость доставки.
8. Возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в сроки и на условиях, установленных законодательством РФ о защите прав потребителей.
8.2. В соответствии с законодательством РФ Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его передачи в течение семи дней.
8.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, срок отказа от товара может составлять три месяца с момента передачи товара — в случаях, предусмотренных законом.
8.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
8.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
8.6. Изготовление товара после оформления заказа, ручная работа или отсутствие готового изделия на складе сами по себе не являются основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества.
8.7. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
8.8. Денежные средства возвращаются Покупателю в сроки и порядке, установленные законодательством РФ, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такие расходы могут быть удержаны в соответствии с законом.
8.9. Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться с Продавцом по контактам, указанным в настоящей Оферте, и сообщить номер заказа, причину возврата и желаемый способ связи.
9. Возврат товара ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.
9.2. В зависимости от характера недостатка и требований закона Покупатель вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены товара на товар надлежащего качества;
• расторжения договора и возврата уплаченной суммы;
• возмещения предусмотренных законом убытков.

9.3. Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии или видеозапись товара, упаковки и обнаруженного недостатка для предварительного рассмотрения обращения. Запрос таких материалов не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законом.
9.4. При необходимости проверки качества или экспертизы товара соответствующие действия осуществляются в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
9.5. Если недостаток товара возник по вине Продавца или существовал до передачи товара Покупателю, требования Покупателя удовлетворяются в соответствии с законодательством РФ.
9.6. Продавец не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или ухода за изделием, действий третьих лиц либо иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, при условии что такие обстоятельства доказаны в установленном законом порядке.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязуется:

• предоставить Покупателю достоверную информацию о товаре;
• изготовить и передать товар в согласованные сроки;
• соблюдать требования законодательства РФ о защите прав потребителей;
• принимать и рассматривать обращения и претензии Покупателей;
• формировать чеки в соответствии с законодательством о налоге на профессиональный доход;
• соблюдать требования законодательства о персональных данных.

10.2. Продавец вправе:

• получать от Покупателя информацию, необходимую для исполнения заказа;
• согласовывать с Покупателем характеристики и сроки индивидуального заказа;
• приостанавливать исполнение заказа при отсутствии необходимых сведений от Покупателя, предварительно уведомив его;
• предлагать Покупателю альтернативные варианты товара, материалов или доставки при возникновении объективных обстоятельств, препятствующих исполнению заказа на первоначальных условиях.

10.3. Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверные сведения при оформлении заказа;
• внимательно проверять характеристики товара и данные для персонализации;
• своевременно оплачивать заказ;
• принять заказ в согласованном месте и порядке;
• соблюдать рекомендации по уходу и эксплуатации товара.

10.4. Покупатель вправе получать информацию о товаре, сроках изготовления и доставки, предъявлять требования в связи с недостатками товара и пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством РФ.
11. Ответственность сторон и разрешение споров
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных, если такая невозможность находится в причинной связи с указанными действиями Покупателя.
11.3. Продавец не несёт ответственности за сбои в работе сетей связи, платёжных сервисов, интернет-платформ и иных сторонних систем, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Продавца. Это положение не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством.
11.4. Все разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
11.5. Покупатель вправе направить Продавцу обращение или претензию по электронной почте либо через официальный канал связи.
11.6. Направление претензии не лишает Покупателя права обратиться в суд и воспользоваться иными способами защиты, предусмотренными законодательством РФ.
11.7. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого права.
12. Персональные данные
12.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ о персональных данных и Политикой обработки персональных данных Продавца, размещённой по адресу: [указать ссылку на политику].
12.3. Персональные данные могут обрабатываться в целях:

• оформления и исполнения заказа;
• связи с Покупателем;
• изготовления и доставки товара;
• обработки обращений и претензий;
• исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.

12.4. Для доставки заказа необходимые сведения могут передаваться соответствующей службе доставки, а для проведения оплаты — платёжному сервису или банку в объёме, необходимом для выполнения соответствующей операции.
12.5. Обработка персональных данных осуществляется на предусмотренных законодательством основаниях. Если для отдельной цели обработки требуется согласие Покупателя, такое согласие оформляется отдельно от акцепта настоящей Оферты.
12.6. Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на сайте и до момента отзыва или замены новой редакцией.
13.2. Признание отдельного положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительность остальных положений.
13.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
13.4. Контактная информация Продавца и актуальная информация о товарах, способах оплаты и доставки размещаются на сайте https://by-anetta.ru.
14. Реквизиты и контактная информация Продавца
Продавец: Файзуллина Анна Дмитриевна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
Бренд: BY ANETTA
Сайт: https://by-anetta.ru
ИНН: 164449678946
Адрес: 420025, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петра Полушкина, д. 6
Расчётный счёт: 40817810600058209115
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
БИК: 044525974
Электронная почта: by.anetta@mail.ru
Телефон: 79053700918